Доставка
Сроки доставки мебели
1-5 рабочих дней
Товар есть в наличии на нашем складе
5-10 рабочих дней
Товар есть в наличии на удаленном складе
2-6 недель
Изготовление товара под зака
Для согласования времени доставки наш специалист по логистике предварительно позвонит Вам за 12-24 часа
Стоимость доставки
Доставка в пределах Киева, Днепра, Одессы, Харькова и Львова
Доставка по городу происходит до подъезда и осуществляется собственным транспортом интернет-магазина мебели МебельОк или курьерской службой
Условия
Стоимость доставки
Доставка по Харькову
700 грн
Доставка по Киеву, Днепру, Львову, Одессе
499 грн
Доставка по городу после 18:00
+100 грн к обычной стоимости доставки
Экспресс доставка по городу
Экспресс доставка возможна только при наличии товара на нашем складе или в выставочном зале магазина, срок доставки в течение 48 часов.
+250 грн к обычной стоимости доставки
Занос на этаж
Стоимость выгрузки товара из машины и заноса товара просчитывает менеджер при оформлении заказа. Стоимость данных услуг просчитывается индивидуально и зависит от:
- габаритов товара (товар может быть в собранном либо разобранном виде)
- наличие лифта и его габаритов (грузовой или пассажирский)
- отдаленность места для остановки транспорта от входа в дом.
Если услуга выгрузки из машины или заноса товара не заказана, в обязанности водителя входит: открыть машину и продемонстрировать целостность упаковки товара. Выгрузку товара из машины и занос заказчик совершает своими силами.
Уважаемые покупатели!
Если в день доставки у Вас не работает лифт и Вы не хотите оплачивать подъем мебели вручную, пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером и перенесите дату доставки на другой день. Служба доставки не несет ответственности за работоспособность лифтов
Если заказчик — беременная женщина, подъем на этаж осуществляется бесплатно!
Бесплатный подъем для беременных клиенток распространяется на диваны, кровати и детскую мебель
Доставка по Киевской, Днепропетровской, Одесской, Харьковской и Львовской области
Доставка мебели по Киевской, Харьковской, Одесской и Днепропетровской осуществляется службой доставки МебельОк или средствами одной из курьерских служб
Доставка по области возможна на товар в наличии на наших складах. Товар находящийся на удаленных складах может быть отправлен курьерской службой. Более детально про наличие и способы доставки может проконсультировать менеджер при звонке.
В г. Харькове возможен только самовывоз с наличия салона или доставка перевозчиком за счет клиента
Границей Киева считаем пересечение или кольцевую развязку в соответствующем направлении таких улиц, как: Кольцевая дорога, ул. Академика Заболотного, пр-т Бажана, Броварской пр-т, ул. Богатырская.
правила расчета
Рассчитывается от границы областного центра до адреса доставки.
Стоимость доставки
499 грн + 30 грн/км
Занос за этаж
Тарифы подъема на этаж такие же, как и тарифы при заказе доставки по Киеву. Занос мебели в частный дом на 1-й этаж приравнивается к заносу вручную за каждую товарную позицию. Занос на 2-й и выше этаж считается, как занос вручную.
Уважаемые покупатели!
О необходимости заноса в дом необходимо предупреждать заранее, поскольку по адресу может быть отправлена машина без грузчиков.
Доставка по Украине
Доставка по тарифам компаний-перевозчиков
Осуществляется в любой город или населенный пункт, где есть представительства компании перевозчика. Стоимость доставки определяется компанией перевозчиком в момент отправки заказа.
Отправка осуществляется после предоплаты в размере от 50% от стоимости товара. Точный процент предоплаты согласовывается с менеджером в зависимости от группы товаров.
Вы можете выбрать один из вариантов доставки:- Курьерская доставка в отделение. Остаток оплаты по заказу возможен - наложенным платежом (при условии что эта услуга доступна в вашем городе или населенном пункте)
- Курьерская доставка по вашему адресу (при условии что эта услуга доступна в вашем городе или населенном пункте)
Доставка по тарифам компании МебельОК
Доставка осуществляется курьерскими компаниями по всей Украине, кроме временно оккупированных территорий. При этом варианте доставки перевозчика выбирает наша компания. Стоимость доставки Вам озвучит менеджер при подтверждении заказа.
В данном варианте доставки товар доставляется теми же компаниями-перевозчиками, но компания МебельОк фиксирует стоимость доставки для Вас вне зависимости от озвученной стоимости перевозчиков.
После поступления вашего заказа на склад в вами свяжется специалист отдела логистики. Он уточнит дату и способ доставки и сообщит в отделение какой транспортной компании будет доставлен Ваш заказ.
Самовывоз
Бесплатный самовывоз
Бесплатный самовывоз товара возможен из того склада/шоу-рума, где товар находится в момент покупки.
Платный самовывоз
Если необходимого товара нет на желаемом складе, Вы можете узнать о возможности и стоимости перемещения у менеджера при оформлении заказа. Стоимость и возможность перемещения зависит от того, какой товар и из какого склада/шоу-рума нужно перемещать.
Как правильно получить товар
- Проверить наличие сопроводительных документов.
- Упаковка должна быть без повреждений.
- Вскройте упаковку и проведите внешний осмотр деталей.
- Проверьте наличие всех деталей.
- Подпишите документ о принятии товара или напишите мотивированный отказ (акт), который должен быть подписан и представителем службы доставки.
Подробная инструкция,
как правильно принимать доставляемую мебель
Свяжитесь с нами
Отдел сервиса
график работы
Пн-Сб: 09:00-18:00
У вас все еще остались вопросы?
Как вернуть или обменять заказ
Отныне, делая покупки на Mebelok.com Вы имеете право отказаться от приобретённой мебели или обменять ее в течение 365 календарных дней!
Для того, чтобы вернуть или обменять мебель в течение 365 дней с даты покупки (доставки или самовывоза с наших магазинов), необходимо соблюсти простые условия:
- товар, который возвращается/обменивается должен быть новый, то есть не иметь следов употребления и использования (царапин, сколов, потертостей и других повреждений);
- сохранена в целостности оригинальная заводская упаковка товара и все ее компоненты (допускаются следы аккуратного вскрытия упаковки для осмотра товара);
- сохранены полная комплектация товара, ярлыки, инструкции, заводская маркировка и товарный вид;
- есть документ, подтверждающий факт приобретения и оплаты товара (например, товарный чек/накладная).
Более подробно можно ознакомиться тут
Можно ли вернуть/обменять товар если утерян чек?
Мы постараемся Вам помочь, даже если согласно закону Украины о защите прав потребителей, при возврате покупателем товара или отказе от предоставленной услуги продавцу подается заявление о возврате средств, к которому обязательно прикладывается квитанция, товарный или кассовый чек, счет (расчетный документ), который подтверждает покупку товара (предоставление услуги). В МебельОк ведется учет всех заказов, поэтому клиенту достаточно знать номер заказа, написать заявление и предоставить данные на кого был оформлен заказ, что б мы могли идентифицировать покупку
В какой срок будут возвращены деньги?
Деньги, уплаченные за мебель, возвращаются покупателю в течение 7 рабочих дней (или в другой согласованный срок) тем же способом, которым производилась оплата покупки, только после фактического возврата товара продавцу и заполнения формы на возврат средств.
Можно ли вернуть средства на другою карту?
Средства будут возвращены клиенту согласно его заявления о возврате средств. Вне зависимости от того как проводилась оплата клиентом деньги могут быть возвращены на любую карту/счет пренадлежащую покупателю.